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よくあるお問い合わせ

Q.位置情報が検知されない。

スマートフォンの近くにタグがあるにもかかわらず位置情報が検知されていないと表示される場合はアプリが停止している可能性がございますのでアプリの再起動をお試しください。

Androidの場合はアプリの強制停止等でアプリを閉じていただき再度立ち上げ直すと位置情報が検知されます。

なお、こちらのサービスはGPSではないので学校等の基地局がある場所、もしくはスマートフォンのアプリからのみ位置情報が検知されるシステムになっておりますのでその点をご留意ください。

お住まいの地域によっては基地局が少なく登下校ルートに基地局がない場合もあるかと思いますが基地局も順次追加しております。

Q.登下校ルートの位置情報が出たり出なかったりする

登下校ルートでは公共施設や見守り協力店舗に見守り基地局を設置させていただいております。タグと見守り基地局の微妙な距離感で情報が上手くサーバーに上がらないことがございます。また、みまもり隊のアプリも基地局として機能しますので登下校中にアプリケーションをインストールしたスマートフォンの近くを通ると位置情報がサーバーに上がります。

Q.到着通知が来ない

タグ一覧からタグを選択していただき到着通知のチャックを入れた場合、1日1回指定場所にタグが近づくとプッシュ通知が行われます。